※2010年8月以降納品分のアフターサービス
・保障期間1年間
お客様の過失による破損と消耗品を除き、万が一故障した際には無償にて修理をいたします。ただし、センドバック方式となりますので、お客様ご自身で修理品を弊社までお持ちいただくか、当社指定の運送会社にてご発送ください。なお、当社にお越しいただく際の交通費はお客様のご負担となりますが、発送に際する送料は当社にて負担いたします。代替機が必要な場合は、保証期間内であっても有償となります。
保障期間満了後は、有償にて修理を承ります。当社まで修理品をご持参いただくか、お客様のご負担にて当社までご送付ください。
当社受入後、2営業日以内に修理代金のお見積書をFAXにてご送付いたしますので、修理内容をご確認頂き、ご了承頂いた上で修理を開始致します。修理完了後お電話にてご連絡いたしますので、弊社にて現金引換えでの受渡し、もしくは代引きの発送にて返却いたします。
※2009年以前に当社及び当社代理店よりご購入された方へのアフターサービス
・保障期間3年間
当社および当社代理店からご購入されると、製造年月日より3年間の長期保証が付帯しています。保障期間中は、お客様の過失による破損と消耗品を除き、万が一故障した際にはサービスマンが訪問の上修理品をお引取りし、無償で修理をいたします。お引取りに際する交通費や送料なども発生いたしません(日本国内のみ)。また、修理期間中に必要な代替機も無償でお貸出しいたします。
保障期間終了後も原則としてサービスマンが訪問の上対応いたしますが、修理代金は実費をご請求申し上げます。また、代替機がご入用の場合は有償でのお貸出しとなります。
※2009年以前に当社及び当社代理店以外からご購入された方へのアフターサービス
有償にて修理を承ります。当社まで修理品をご持参いただくか、お客様のご負担にて当社までご送付ください。
当社受入後、2営業日以内に修理代金のお見積書をFAXにてご送付いたしますので、修理内容をご確認頂き、ご了承頂いた上で修理を開始致します。修理完了後お電話にてご連絡いたしますので、弊社にて現金引換えでの受渡し、もしくは代引きの発送にて返却いたします。 |